치열한 온라인 영어 시장에서 빠르게 성장한 1:1 화상 영어 서비스 ‘링글’. 일반적인 강사 대신 경영학, 예술학 등 다양한 전공을 가진 튜터를 기반으로 영어를 배우고 싶어하는 직장인들에게 큰 인기를 끌었죠.

‘링글’은 B2C를 넘어 주재원, 해외 영업 인재, 핵심 인재 교육 등을 위한 B2B 시장을 적극 공략하며 또 한 번의 성장 모멘텀을 만들고 있는데요. 이 과정에서 AI 세일즈 에이전트 '레드롭' 서비스를 활용하며 큰 만족감을 얻었다고 합니다.

비즈니스부터 운영까지 다양한 경험을 거쳐, 링글 B2B 세일즈 팀을 이끌고 계시는 박동주 님의 이야기를 만나 보세요.

목차

1️⃣ 세일즈란 심플한 숫자 게임
2️⃣ 레드롭, 모든 세일즈 실무자가 기다려온 서비스예요
3️⃣ 세일즈 리드가 말하는 AI 세일즈의 미래
4️⃣ 링글의 넥스트 세일즈 전략

세일즈란
심플한 숫자 게임

― 링글 팀이 세일즈에서 가장 중점을 두는 것은 무엇인가요?

세일즈라는 것이 정말 심플한 숫자 게임이라고 생각해요. 많이 하면 할수록 가능성이 올라가죠. 각 팀마다 (딜 클로징의) 가능성을 높이기 위한 노하우가 있겠지만, 저희는 절대적인 숫자, 많은 시간 투자, 고객사와의 절대적인 소통 시간, 콜드 메일의 숫자 등이 계약에 지대한 영향을 미친다고 믿어요.

직장인 맞춤형 1:1 화상 영어 플랫폼, 링글

― 와, 매일이 정말 바쁘시겠는데요?

링글이 B2B 세일즈를 도입한지는 그리 오래되지 않았어요. 그래서 인바운드뿐만 아니라 아웃바운드 영업도 활발히 진행하고 있는데요. 아웃바운드의 경우 자체 웨비나를 열거나 오프라인 행사에 참가하여 적극적으로 리드를 수집하고, 콜드 이메일을 보내며 많은 리드를 확보하는 데 초점을 두고 있어요. 꼭 필요한 리드를 찾아야 미팅으로 이어질 수 있기 때문에 집중에 집중을 하고 있죠.

링글 B2B 세일즈 팀 리드 박동주님

― 그 과정에서 가장 어려운 점이 있다면요?

의외로 리드 수집이 가장 어려워요. 왜냐하면 B2B는 애초에 리드의 모수가 적기 때문이죠. 저희 링글은 국내 회사에 초점을 맞춰 타깃하고 있다 보니, 임직원들에게 영어 교육을 제공할 수 있을 정도로 재정적으로 안정된 회사가 한정되어 있어서 리드 하나하나가 너무 소중하게 느껴집니다. 저희 팀은 리드 수집 전략에 대해 지금까지도 많은 고민을 하고 있습니다.

― 주로 어떤 전략으로 접근하고 계시나요?

세일즈 앞단에서는 최대한 많은 리드를 확보를 위해 타깃과 메시지에 대해 기조를 명확히 잡는 편이에요. 블로그에는 어떤 콘텐츠를 남겨야 할지 기획하는 부분에 대해서도 팀원들과 많은 고민을 하고요. 그 주의 콜드메일과 링크드인 메시지를 누구에게, 어떤식으로 보내야 할지도 분명하게 설정하죠.

이후 후반 사이드에서는 계약을 달성하기 위한 액션을 진행하는데요. 계약까지의 사이클이 굉장히 길기 때문에 고객분들에게 중간 중간 리마인드를 잊지 않는 것도 중요합니다.

모든 실무자가
기다려온 서비스, 레드롭

― 레드롭의 AI 세일즈 에이전트, 사용해보니 어떠셨어요?

처음 레드롭 서비스를 알게 되었을 때, 이런 생각이 들었어요.

‘정말 내가 원하던 서비스가 드디어 나왔구나!’

저희가 접할 수 없는 리드를 소개받고, 미팅까지 진행이 보장된다는 점에서 저희에게 꼭 필요한 서비스라고 할 수 있어요. 레드롭 덕분에 그동안 리드 팔로업이 어려웠던 산업군의 기업들과 연결되었고, 실제로 두 개의 기업과 미팅까지 진행할 수 있었고요.

― 특히 좋으셨던 점이 있다면요?

세일즈팀에서는 리드 발굴이 어려워 전화나 이메일로만 끝나는 경우가 많았는데, 레드롭 서비스는 미팅 성사에 초점을 맞춘 서비스라 저희가 가장 선호하는 대면 미팅에 성공할 수 있었던 점에서 매우 만족스럽더라고요.

다음으로는 유효한 담당자와 미팅할 수 있었던 점이 좋았어요. 모두가 그렇겠지만 B2B 세일즈에서는 리드 하나하나가 매우 소중한데, 회사 내부에서 교육을 담당하는 핵심 담당자와 다이렉트로 연결될 수 있었던 점이 큰 도움이 되었습니다.

세일즈 미팅 성사 솔루션 레드롭

세일즈 리드가 말하는
AI 세일즈의 미래

― 레드롭과 같은 세일즈 AI 에이전트를 업무에 적극 도입한다면, 어떤 긍정적 변화가 생길 것으로 보시나요?

레드롭의 AI 기반 리드 추천, 자동화 콜드 메일 발송, 안정적인 미팅 성사와 같은 서비스가 링글의 세일즈 업무에 본격적으로 도입된다면, 세일즈 프로세스 전반에 긍정적인 변화가 일어날 것 같습니다.

특히 세일즈의 앞단이라고 할 수 있는 리드 발굴과 컨택 포인트 관리, 콜드 메일 발송, 미팅 성사와 같은 복잡하고 시간 소모적인 작업들이 자동화된다면, 세일즈 담당자들은 그 시간을 계약 성사에 집중할 수 있겠죠?

궁극적으로는 세일즈 담당자가 더 많은 시간과 에너지를 계약 협상과 최종 결과물에 집중할 수 있게 된다면, 더 많은 계약을 성사시키고, 빠르게 캐싱을 만들어내어 회사의 매출과 BEP 달성에 긍정적인 성과를 이끌어낼 수 있을 것이라고 이번 기회에 확신하게 되었어요.

― 레드롭을 한 마디로 추천해 주신다면요?

레드롭 덕분에 제 업무 시간을 더욱 가치 있는 곳(미팅)에 집중할 수 있게 되었어요. 세일즈 리드로서 이보다 정확한 이유가 있을까요?

저희 팀에서도 피드백이 반영된 레드롭의 고도화된 서비스가 정식 출시되면, 실제 리드를 수집하는 데 있어 AI 자동화로 극대화된 효율성을 이룰 수 있을 것이라 기대하며, 추후에도 적극적으로 사용할 예정입니다.

링글의
넥스트 세일즈 전략

― 앞으로 링글의 목표는 어떻게 될까요?

저희는 회사에 명확한 계획이 있는데요. 현재 국내에서 B2B로 사업을 진행하고 있지만, 추후에는 해외 시장으로 확장할 계획입니다. 이미 일부 고객사들은 일본이나 동남아시아에 위치하고 있죠. 국내 시장에서 안정적인 기반을 다지면 본격적으로 해외로 나가 직장인들의 영어 교육 니즈를 충족시켜 드리고자 합니다.

직장인들에게 커뮤니케이션 역량과 비즈니스 영어 능력은 점점 더 필수적인 요소가 되고 있고, 이러한 변화에 발맞춰 링글도 글로벌 B2B 기업으로 성장하는 것이 현재 저희의 최종 목표입니다.

레드롭 서비스를 직접 업무에 도입하시며 사용해주신 링글의 이야기를 들어보았습니다. 레드롭 역시 고도화된 서비스로 국내 기업들의 세일즈 프로세스에 든든한 역할을 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.